Stomatološka ordinacija Dr Nenad Babić
Adresa: Dimitrija Tucovića 11, 26000 Pančevo, Srbija
Email: info@drnenadbabic.com
Telefon: +381 65 258 30 11

1. Uvod

Stomatološka ordinacija Dr Nenad Babić (u daljem tekstu: „Ordinacija“) posvećena je zaštiti privatnosti i sigurnosti ličnih podataka svojih pacijenata, korisnika sajta i posetilaca.
Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih obrađujemo, čuvamo i štitimo, a posebno u vezi sa online zakazivanjem termina putem našeg sajta www.drnenadbabic.com.

2. Prikupljanje ličnih podataka

Pod ličnim podacima podrazumevamo sve informacije koje se odnose na identifikovanu fizičku osobu ili osobu koja se može identifikovati.
Možemo prikupljati sledeće podatke:

  • Podaci za kontakt: ime, prezime, broj telefona, email adresa.
  • Podaci o terminu: datum i vreme zakazanog termina, vrsta usluge.
  • Zdravstveni podaci: informacije neophodne za pružanje stomatološke usluge (npr. anamneza, alergije, prethodni tretmani) – isključivo prilikom dolaska u ordinaciju, ne putem javnih kanala.
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, podaci o pregledaču (automatski prikupljeni prilikom posete sajtu).

3. Svrha obrade podatakaVaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

  • Zakazivanje i potvrda termina (online i telefonski).
  • Komunikacija u vezi sa zakazanim tretmanom (podsetnici, promene termina).
  • Vodenje interne evidencije pacijenata radi pružanja kvalitetne stomatološke usluge.
  • Odgovaranje na upite i zahteve.
  • Poboljšanje korisničkog iskustva na sajtu.

4. Pravni osnov obrade podataka

Podatke obrađujemo na osnovu:

  • Vaše saglasnosti – npr. kada popunjavate online formu za zakazivanje.
  • Ugovornog odnosa – kada zakazivanjem termina ulazimo u obavezu pružanja usluge.
  • Zakonskih obaveza – vođenje medicinske dokumentacije prema Zakonu o zdravstvenoj zaštiti Republike Srbije.

5. Čuvanje podataka

Podaci prikupljeni putem online zakazivanja čuvaju se u bezbednoj elektronskoj formi, zaštićeni lozinkama i pristupom ograničenim isključivo ovlašćenim licima Ordinacije.

  • Podaci o terminima brišu se najkasnije 12 meseci nakon poslednje zakazane posete, osim ako zakonom nije propisan duži rok čuvanja medicinske dokumentacije.
  • Medicinska dokumentacija čuva se u skladu sa zakonskim propisima Republike Srbije o zdravstvenoj evidenciji.
  • Elektronska komunikacija (email, SMS) čuva se onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju je poslata, osim ako korisnik zatraži brisanje ranije.

6. Deljenje podataka

Ordinacija ne prodaje, ne iznajmljuje i ne razmenjuje lične podatke.
Podatke možemo otkriti isključivo:

  • Nadležnim državnim organima kada je to zakonski obavezno.
  • IT partnerima koji obezbeđuju tehničku podršku sajtu i sistemima online zakazivanja (uz stroge ugovore o poverljivosti).

7. Online zakazivanje termina

Prilikom online zakazivanja preko sajta:

  • Koristimo sigurnosne protokole (HTTPS) za zaštitu prenosa podataka.
  • Podaci koje unosite u formu šalju se direktno na server i čuvaju u bazi sa ograničenim pristupom.
  • Nakon obrade, pristup ovim podacima imaju samo ovlašćena lica u Ordinaciji.
  • Korisnik može u bilo kom trenutku zatražiti uvid, izmenu ili brisanje svojih podataka (osim onih koje smo obavezni čuvati po zakonu).

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo da:

  • Zatražite uvid u svoje podatke.
  • Ispravite netačne ili nepotpune podatke.
  • Zatražite brisanje podataka („pravo na zaborav“) kada ne postoji pravni osnov za dalje čuvanje.
  • Povučete saglasnost za obradu podataka.
  • Podnesete prigovor na obradu.

9. Sigurnost podataka

  • Primenićemo sve tehničke i organizacione mere zaštite kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba ili neovlašćen pristup podacima.
  • Redovno ažuriramo sisteme i primenjujemo standarde zaštite (lozinke, enkripcija, antivirusna zaštita).

10. Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom vaših podataka možete nas kontaktirati na:
📧 Email: info@drnenadbabic.com
📞 Telefon: +381 65 258 30 11
📍 Adresa: Dimitrija Tucovića 11, 26000 Pančevo, Srbija

11. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti u skladu sa važećim zakonima i najboljom praksom zaštite podataka.
Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objavljivanja.